传统三四星酒店随行业发展,逐渐暴露出以下几点问题:设施老化、服务优化缓慢,需求揣摩失准。
设施老化是最直观且显而易见的问题,大多数情况下,酒店能够通过翻新来解决这一问题。但装潢的粉饰容易,内部结构要进行调整却是十分复杂.
服务优化缓慢是第二个明显的问题。许多传统三、四星级酒店都位于二、三线城市,地理位置上不甚方便。酒店员工服务水平参差不齐,在经营状况不甚良好的情况下,管理者的培训意愿也不强烈。要求员工整体素质达到统一水平线就已十分不易,而想要从上到下、由内而外的优化服务水平,就更是一项艰巨工程;
需求揣摩失准,即酒店对当下消费群体的理解与把握能力有所弱化,这也是传统三四星酒店最难以提升的一点。经济发展带动业态不断变革,传统、规模化的内容逐渐趋同,对消费者的吸引能力大大下降。个性化、智能化以及定制化的服务成为新兴消费群体的主要诉求。而传统三四星酒店对这样的诉求,一来缺乏硬件设施的支持,二来不具备以此相匹配的服务能力(其实也正是前两点问题的体现),几乎没有办法满足。
而新兴中档酒店,除了拥有更加新颖健全的硬件设施外,服务上也更加贴合日益兴起的中产消费群体,并敢于适时改造,突破传统的束缚,从而更准确地揣摩消费者需求,给予满足。从这个角度来看,或许中档将凭借自身优势逐步蚕食传统三四星酒店的市场份额,并对后者产生重大威胁。
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在中山陵景区内,空气好的没话说,就是一直下雨,步行到中山陵逛了一下,很方便;到地铁站下马坊有接送,休闲度假可首选,价位嘛偏高
龙宝宝的哥哥:好评
超级棒,超棒超棒,下次再来!??????
会员2757:好评
这次的南京之行选择了东郊国宾馆,是非常正确的选择。酒店各方面都很棒。酒店在钟山风景名胜区内,被绿色包围,是个天然的氧吧,离我们要去的明孝陵走步道七八分钟就能到达,宾馆前台服务热情周到,安排了游览车接送我们到宾馆大门口,从宾馆大门口走路去明孝陵就很近了,一路景色怡人。看到我们有老人,还主动借我们轮椅。入住后管家送来了欢迎水果,房间非常干净整洁,大气,就是我这个有洁癖的人都非常满意。晚上在宾馆的稻香村吃的晚饭,葱香油爆小河虾做得非常好吃,南京盐水鸭、土豆牛腩也非常不错,我们都吃得好撑。宾馆的床垫是席梦思品牌的,洗浴用品是国产品牌佰草集,枕头有四种不同材质可以选择,让我舒服得睡了一大觉,第二天神清气爽!宾馆自助早餐也非常不错,选择很多。如果下次有机会再去,还会选择这家酒店。