北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员1363：好评
在中山陵景区内，空气好的没话说，就是一直下雨，步行到中山陵逛了一下，很方便；到地铁站下马坊有接送，休闲度假可首选，价位嘛偏高
龙宝宝的哥哥：好评
超级棒，超棒超棒，下次再来!??????
会员2757：好评
这次的南京之行选择了东郊国宾馆，是非常正确的选择。酒店各方面都很棒。酒店在钟山风景名胜区内，被绿色包围，是个天然的氧吧，离我们要去的明孝陵走步道七八分钟就能到达，宾馆前台服务热情周到，安排了游览车接送我们到宾馆大门口，从宾馆大门口走路去明孝陵就很近了，一路景色怡人。看到我们有老人，还主动借我们轮椅。入住后管家送来了欢迎水果，房间非常干净整洁，大气，就是我这个有洁癖的人都非常满意。晚上在宾馆的稻香村吃的晚饭，葱香油爆小河虾做得非常好吃，南京盐水鸭、土豆牛腩也非常不错，我们都吃得好撑。宾馆的床垫是席梦思品牌的，洗浴用品是国产品牌佰草集，枕头有四种不同材质可以选择，让我舒服得睡了一大觉，第二天神清气爽！宾馆自助早餐也非常不错，选择很多。如果下次有机会再去，还会选择这家酒店。