酒店常常遇到预订了房间而产生“未出现者”(No-show)的情况。由于国内信用制度还没有彻底完善，客人不会因没有履行预订而承担经济责任，这样就导致了一些不受酒店欢迎的行为。例如：客人可能为了价格原因或出游人数不确定等因素而做多次、多处预定。这种行为在随意性较大的自费旅游客中较为普遍，通过多处、多次预订，他们可以拿到较好的价格，可以确保抵达酒店时马上得到房间。然而，No-show会造成酒店空房，除非客人能提前通知酒店取消预订。为了避免No-show情况造成的损失，酒店可以采用超额预订的策略。通过超额预订酒店可以防范大量未履行预订的风险。然而，如果酒店接受太多的超额预订就得负担客人抵达酒店时没有房间可以入住的风险。
为了降低超额预定的风险，酒店可以通过以往节假日No-show和取消的数据进行统计比较，得出一个合理的百分比。从而实现既能够最大限度地降低由于空房而产生的损失，又能最大限度地降低由于未能做好足够预订而带来的损失。因此不仅仅是营销人员要做好预测和超额预订的策略制定，而且需要与总台一线员工进行沟通、培训。如果真的出现客人预订而没有房间的情况，要设法事先在同类酒店安排相同档次的房间，并用酒店的车免费将客人送到那儿。
- 酒店评论
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查看更多评论会员1363：好评
在中山陵景区内，空气好的没话说，就是一直下雨，步行到中山陵逛了一下，很方便；到地铁站下马坊有接送，休闲度假可首选，价位嘛偏高
龙宝宝的哥哥：好评
超级棒，超棒超棒，下次再来!??????
会员2757：好评
这次的南京之行选择了东郊国宾馆，是非常正确的选择。酒店各方面都很棒。酒店在钟山风景名胜区内，被绿色包围，是个天然的氧吧，离我们要去的明孝陵走步道七八分钟就能到达，宾馆前台服务热情周到，安排了游览车接送我们到宾馆大门口，从宾馆大门口走路去明孝陵就很近了，一路景色怡人。看到我们有老人，还主动借我们轮椅。入住后管家送来了欢迎水果，房间非常干净整洁，大气，就是我这个有洁癖的人都非常满意。晚上在宾馆的稻香村吃的晚饭，葱香油爆小河虾做得非常好吃，南京盐水鸭、土豆牛腩也非常不错，我们都吃得好撑。宾馆的床垫是席梦思品牌的，洗浴用品是国产品牌佰草集，枕头有四种不同材质可以选择，让我舒服得睡了一大觉，第二天神清气爽！宾馆自助早餐也非常不错，选择很多。如果下次有机会再去，还会选择这家酒店。